Bevor Sie sich an den technischen Support wenden, bereiten Sie bitte die folgenden Informationen vor. Je mehr Informationen Sie uns zur Verfügung stellen, desto besser können wir Ihr Problem verstehen und einen besseren Service bieten.
Grundlegende erforderliche Informationen
- Eine detaillierte Beschreibung des Problems und unter welchen Umständen es aufgetreten ist
- Reproduzierte Schritte
- Bestellnummer (außer potenzielle/Testbenutzer)
- Lizenzschlüssel
- Ihre Produktversionsnummer
- Ihre Betriebssystemversion
- Alle Warnmeldungen, die angezeigt wurden (machen Sie einen Schnappschuss des gesamten Bildschirms)