En cas d'échec d'une télécopie, suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème et contactez-nous. Vous ne serez pas facturé pour les fax qui n'ont pas été livrés.
1. Sélectionnez l'onglet Historique en bas de votre écran.
2. Le message Non remis s'affiche sur le fax qui a échoué.
3. Il y a plusieurs raisons pour lesquelles le fax peut s'afficher comme non livré.
Occupé:
Pas de réponse de la machine :
4. Vérifiez l'exactitude du numéro de télécopie. Vous pouvez également composer ce numéro à partir de votre téléphone et vous assurer que vous entendez le son standard du télécopieur de l'autre côté. Vous pouvez également appuyer sur le fax, puis sur Renvoyer sur l'écran suivant pour essayer de renvoyer.
Si vous continuez à rencontrer des problèmes lors de l'envoi de votre fax, veuillez nous envoyer un message (Paramètres > Aide et support > Envoyer des commentaires) avec les détails du problème.