Vérifiez que vous n’avez pas confondu votre numéro de série et votre code d’accès client.
Ces deux codes figurent dans l’e-mail reçu lors de votre achat, mais seul le second code, le code d’accès client, vous sera demandé pour enregistrer votre licence.
Le code d’accès client (abrégé en « CAC ») se présente sous la forme : RP1-XXXXX-XXXXX.
L’autre code (le numéro de série) se présente sous la forme RC012345. Il vous servira uniquement en cas de prise de contact avec le service client.
Si vous avez acheté un coffret : Le code d’accès client, que vous devez saisir pour enregistrer votre licence, n’est pas le code présent dans la boîte.
Le code d’accès client figure dans l’e-mail qui vous a été envoyé après votre enregistrement sur le site « Le Robert ». Il se présente sous la forme RP1-XXXXX-XXXXX.