Après avoir effectué un achat sur Avanquest, vous recevez votre courriel de confirmation d'achat avec les détails de la commande, y compris le numéro de la commande et le lien pour obtenir votre facture.
Sur cette page, vous pouvez également vérifier d'autres achats effectués sur Avanquest, gérer votre abonnement, l'annuler et mettre à jour les informations de carte de crédit :
- Comment trouver vos achats
- Comment télécharger la facture (achat initial et renouvellements ultérieurs)
- Comment modifier ou mettre à jour les informations de carte de crédit/débit
- Comment annuler l'abonnement et les renouvellements automatiques
- Comment reprendre l'abonnement
Comment trouver vos achats
Afin de trouver votre achat, ouvrez la page https://avqsoftware.com/ et cliquez sur "Recherche de Transaction" dans le coin supérieur droit de la page.
Ensuite, il faut insérer votre adresse e-mail utilisée pour l'achat et l'une de ces options : votre mot de passe, votre numéro de commande ou les 4 derniers chiffres de la carte de crédit que vous avez utilisée.
Vous verrez la liste de vos achats, pour voir les détails d'une commande en particulier, cliquez sur "Afficher et gérer" à côté.
Comment télécharger la facture
Afin de télécharger la facture, il faut trouver votre achat sur Recherche de Transaction, puis cliquer sur "Afficher et gérer" à côté de la commande. Quand vous voyez les détails de votre commande, il faut cliquer sur le bouton "Voir la facture".
Quand la facture est ouverte, veuillez cliquer sur "Imprimer".
Puis vous pouvez soit imprimer la facture, soit choisir "Enregistrer au format PDF" dans la liste déroulante de vos imprimantes et enregistrer le fichier.
Afin de télécharger la facture pour le renouvellement, il faut faire défiler les détails de l'achat et cliquer sur "Voir la facture" pour la transaction de renouvellement.
Comment modifier ou mettre à jour les informations de carte de crédit/débit
Vous pouvez mettre à jour les détails de votre carte dans votre compte dans la section Paiement par. Vous devez trouver votre achat sur Recherche de Transaction, puis cliquer sur "Afficher et gérer" à côté de la commande, puis cliquer sur "Modifier" sous les informations de la carte et les mettre à jour.
Comment annuler l'abonnement et les renouvellements automatiques
Si vous ne souhaitez pas renouveler votre abonnement, vous pouvez l'annuler à tout moment dans votre compte en ligne. Tout d'abord, il faut trouver votre achat dans Recherche de Transaction et cliquer sur "Afficher et gérer" à côté de la commande, puis sur "Annuler renouvellement" à côté du nom de la licence.
Comment reprendre l'abonnement
Vous pouvez toujours reprendre votre abonnement dans votre compte en cliquant sur le bouton "Reprendre renouvellement". Veuillez noter que l'option "Reprendre renouvellement" est disponible tant que la date de renouvellement n'est pas dans le passé.
Veuillez ouvrir Recherche de Transaction et trouver votre commande, cliquer sur "Afficher et gérer" à côté de la commande pour laquelle vous souhaitez récupérer le renouvellement, puis cliquez sur "Reprendre renouvellement".