Prima di contattare l'assistenza tecnica, preparare le seguenti informazioni. Più informazioni fornisci, più possiamo comprendere il tuo problema e fornire un servizio migliore.
Informazioni di base obbligatorie
- Una descrizione dettagliata del problema e delle circostanze in cui si è verificato
- Passi riprodotti
- Numero ID dell'ordine (ad eccezione degli utenti potenziali/di prova)
- Chiave di licenza
- Numero di versione del prodotto
- La versione del sistema operativo
- Eventuali messaggi di avviso visualizzati (scattare un'istantanea dell'intero schermo)