テクニカルサポートまで連絡される前に、下記のの情報をご準備してください。お客様がご提供される情報が多ければ多いほど、こちらはもっとお客様の問題を理解し、より良いサービスを提供することができます。
必要、基本的な情報
- 問題の詳細、およびどのような環境で発生していましたこと
- ステップの再現
- 注文ID
- ライセンスキー（ある場合）
- 製品のバージョン番号
- OSのバージョン
- 表示される警告メッセージ（画面全体のスクリーンショット）
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